Essai et garantie

Garantie de remboursement de 100 nuits

Chez Hush, nous croyons à l'amour dès la première nuit ! Si vous n'aimez pas absolument votre produit Hush après la première nuit, nous vous donnons 99 nuits de plus pour vous décider - ou votre argent !


Comment ça fonctionne :

Visitez notre portail de retours facile à utiliser pour commencer votre retour ou échange.
Hush vous fournira une étiquette d'expédition sans frais pour le retour ou l'échange.
Directives importantes :

Une fois qu'un produit est retourné dans le cadre de la garantie de remboursement de 100 nuits, les clients ne sont plus éligibles pour des essais futurs sur le même produit. La garantie de remboursement de 100 nuits n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'achat initial. Une preuve d'achat est nécessaire pour traiter tout retour.

Notes spéciales :

Si le portail des retours ne peut pas générer d'étiquette, Hush organisera une livraison par fret à un centre de don lorsque cela est possible. Si vous n'êtes pas sûr que votre commande soit éligible à la garantie de remboursement de 100 nuits, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@hush.ca pour obtenir de l'aide.

Produits couverts par la garantie de remboursement de 100 nuits :

  • Matelas Graph-Iced
  • Surmatelas Hush Graph-Iced
  • Couverture lestée refroidissante Iced
  • Couverture lestée classique avec housse de couette
  • Couverture lestée en tricot Hush
  • Ensemble de couverture lestée Hush 2-en-1 : Iced et Classic
  • Hush Kids - La couverture lestée pour enfants
  • Couverture lestée Pat'Patrouille
  • The Hush Mattress


Exclusions:

Products purchased through third-party websites or providers are not eligible for the 100-Night Money-Back Guarantee.

La garantie Hush

Tous les produits Hush bénéficient d'une garantie limitée d'un an. Pendant 365 jours à compter de la date d'achat, nous remplacerons en une seule fois tout défaut de fabrication couvert par notre garantie. Cette garantie s'applique à tous les composants du produit original, y compris les couvertures et autres articles Hush.

Réclamations au titre de la garantie pendant la période de remboursement de 100 nuits :
Si une réclamation au titre de la garantie est faite pendant la période de remboursement de 100 nuits, le remplacement sera expédié une fois que nous aurons reçu l'article original. Veuillez noter que la réception d'un remplacement sous garantie mettra fin à votre période d'essai de 100 nuits.


Garantie du matelas Hush

Le matelas Hush est protégé par une garantie fabricant de 10 ans. Cette garantie couvre les défauts structurels survenant dans le cadre d'une utilisation normale, y compris :

  • Springs protruding through the fabric
  • Foam wall separation
  • Other similar manufacturing issues

If a defect arises, we will work with you to arrange a repair or provide a replacement if necessary.

Are You Covered?

The Hush Blanket warranty applies exclusively to the original purchaser of any Hush Blanket residing in Canada or the United States. This warranty remains valid for as long as the blanket is owned by the original purchaser.

For warranty purposes, the original purchaser is defined as the individual whose information is associated with the e-commerce purchase. A copy of the purchase receipt, sent to the email address on file at the time of purchase, should be retained as proof of purchase.

When submitting a warranty request, photos and the original proof of purchase may be required to verify and evaluate the issue.

Final Sale Items:

The following products are not covered by the warranty and are considered final sale:

  • Couverture lestée en méga tricot
  • Cadre de lit Hush Dani
  • Cadre de lit Hush
  • Masque de sommeil Hush
  • Sandales Hush
  • Hoodie Hush
  • Ensemble de bougies Bonjour et Bonne nuit
  • Jeté Luxe
  • Pantoufles pour femmes
  • Pantoufles pour hommes
  • Hush x Saje Unwind & Drift Away Kit
  • Kit Hush x Saje Bonnes journées, Bonnes nuits
  • Taie d'oreiller en soie
  • L'ensemble de soie
  • Couverture lestée classique - Tel quel


Covered Under Warranty:

  • Zipper Damage: Tears or breaks in the zipper caused by normal use.
  • Material Flaws: Physical defects in the blanket that result in splitting or cracking of the material despite proper handling and normal usage.
  • Zipper or Hook Assembly: Defects or flaws in the inner blanket's zipper or hook assembly; Hush may choose to repair or replace the defect.
  • Loose Threads: A significant number of loose threads across the blanket.
  • Bead Leakage: Holes or other defects causing the inner beads to leak from the blanket.


Not Covered Under Warranty:

  • Improper Zipper Use: Disconnections between the slide and bottom stop, or damage from aggressive pulling on zipper teeth.
  • Comfort or Size Preference: Dissatisfaction with comfort level or blanket size.
  • User-Induced Damage: Stains, burns, tears, cuts, or liquid/moisture damage caused by the customer or their environment, including pet-related damage.
  • Lavage inadéquat: dommages causés par un entretien inadéquat, tels que le rétrécissement dû à l'utilisation d'une sécheuse ou les déchirures résultant de méthodes de lavage ou de séchage non délicates.
  • Non-New Products: Products sold by unauthorized retailers, labeled as "used," or marketed in any condition other than "new."


Important Notes:

Les demandes de garantie pour les produits achetés auprès de détaillants tiers doivent être adressées directement au point de vente. Hush n'est pas responsable des articles achetés en dehors de la boutique officielle de commerce électronique de Hush.